關係動力學院

阿文（化名）是個工作很忙的上班族，平時很少和妻子對話，但他覺得自己和妻子間的關係不錯。直到某一天，晚餐過後，阿文坐在客廳看電視，妻子端了杯茶給他後問：「你這周周末有沒有空？」專注看球賽的阿文沒有多想，隨口回應：「我最近很忙，沒空。」

後來到了周末，妻子一個人回了娘家，等她再回家後，就和阿文開始了冷戰，阿文覺得不解，打聽了之後才知道，原來，阿文岳家打算在周末幫阿文的岳母慶生，但因為阿文的回應，所以妻子沒有多說什麼，而是一個人回了娘家。阿文覺得委屈：「她為什麼不直接說呢？」

處理關係最重要的關鍵就是對話，然而我們平常總是習慣用「第一階序」的方式去應對，什麼是第一階序呢？舉例來說，當老師碰到學生遲到，想說學生不應該曠課，就直接記學生曠課幾小時、記小過。而阿文的應對方式也是一樣，面對妻子的問話，沒有帶著好奇去了解問話背後的含意，只看表面就去解決與應對，即使這次妻子的氣消了、狀況解除了，下次可能又會有同樣的問題出現。

但若學習用「第二階序」的方式，又會有什麼不一樣呢？

以學生遲到的例子說明，第一階序是直接記曠課，但第二階序的處理方式可以是老師問學生說：「你今天沒有來上課，願不願意跟老師說為什麼？」如果學生相信老師，他會說實話，「我昨天跟朋友去唱歌唱得太晚，今天爬不起來。」老師就可以回：「太晚睡覺對身體不好，以後別玩那麼晚了。」

所以，如果阿文在妻子問話時，試著用第二階序的方式，先停下看電視的動作，專注看著妻子後問：「這周末有什麼事嗎？」、「這周末是不是有什麼特別的安排呢？」妻子就會將要幫岳母慶生的事情告知，那麼阿文就可以試著排出時間，或著即使最終阿文還是無法配合前往，也可以有些補救措施，而不會讓兩人關係陷入僵局。

透過第二階序的語言，可以找到事件背後的問題，從整體來看該怎麼做，就能真正了解語言背後的原因，而不是一直膠著在表面上的狀況，或許你也可以試著從日常生活開始，學習用第二階序的方式對話，關係也許就會變得很不一樣喔！

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