「傾聽」必須拋開內心的OS(內心浮現的聲音)。「傾聽」是處理關係的重要起步。很多人只是「聽」卻沒有「聽進去」,常常聽演講或聽別人說話時,心中不免有些回應:「事情根本不是這樣的」、「他的邏輯有問題」等等,當心中有這些聲音時,就容易分心而無法全然傾聽。

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「傾聽」是把自己放空,放空就是「我清楚我是不知道的」,先承認自己是不知道才有可能專心聽,如果認為「他說的我早就知道了。」就聽不進去對方的陳述,甚至打斷對方,因而有可能錯過對方陳述中的重要訊息。至於要如何確認自己是否「聽進去」了,只要覆述一遍對方所說的內容,並問對方:「你說的是這個意思嗎?」就能檢核自己「傾聽」的功力了。

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所以,當有人向我們傾訴困境時,要能學會專注傾聽,要保持內心平靜無波,不受對方的情緒波動而幹擾,也不亂出主意,要相信每個人都是解決自己問題專家,讓自己像鏡子般映照出對方的樣子,這可幫助對方看清自己真實的狀態。

 

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